Direito de Retirada

Data de expiração: 1 de junho de 2025

1. Direito de Retirada

Os consumidores têm o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O prazo de rescisão é de 14 dias a contar do dia em que você, ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador), receba a mercadoria.

Se a mercadoria for entregue em várias remessas parciais, o prazo de rescisão começa no dia seguinte ao da receção da última remessa parcial.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail).

Contacto:

📧 kontakt@hamburg-outlett.de

2. Devolução da Mercadoria

Se rescindir este contrato, deve devolver-nos a mercadoria imediatamente e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informou da sua rescisão.

O prazo é cumprido se a mercadoria for recebida antes do final do prazo.

O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, desde que tenha sido devidamente informado sobre isso antes da conclusão do contrato.

Caso contrário, nós arcaremos com os custos do frete de devolução.

3. Reembolso

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos em até 14 dias após o recebimento da sua notificação de desistência.

O prazo é cumprido se os produtos forem devolvidos antes do término do período. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou até que você nos forneça comprovante de devolução, o que ocorrer primeiro.

Para o reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento usado na transação original, a menos que seja expressamente acordado de outra forma.

4. Exclusão do Direito de Retirada

O direito de retirada não se aplica a contratos relativos a:

Bens que, após a entrega, tenham sido misturados de forma inseparável com outros bens devido à sua natureza;

Bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade esteja prestes a expirar;

Bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, caso o selo tenha sido removido após a entrega.

5. Devolução de produtos defeituosos (garantia)

Certifique-se de que um produto defeituoso ou de qualidade superior esteja danificado, mas que o produto esteja danificado.

O período de garantia legal é de dois anos a partir do recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido, na medida do possível, em sua condição original, incluindo todos os acessórios e na embalagem original.

Após a verificação, reembolsaremos o preço de compra ou ofereceremos uma substituição.

Para obter um conjunto de instruções de utilização, não será necessário usar um recipiente de armazenamento de dados.

6. Devoluções por outros motivos

Caso deseje devolver o produto por motivos que não sejam defeito (por exemplo, pedido incorreto ou arrependimento), você poderá exercer seu direito de arrependimento de acordo com as seções 1 e 3.

Nesses casos, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de até 25% do preço de compra, desde que isso tenha sido claramente comunicado antes da conclusão do contrato.

Os itens devem ser devolvidos sem uso, completos e em sua embalagem original.

7. Cancelamento antes do envio

Você pode cancelar seu pedido desde que os produtos ainda não tenham sido enviados.

Caso deseje alterar seu pedido após a compra ou enfrente dificuldades significativas, entre em contato conosco em até 12 horas após a realização do pedido.

Após o início do processo de embalagem ou envio, o cancelamento não será mais possível.

Contato:
📧 kontakt@hamburg-outllett.de