Termos de Envio e Entrega

Outlet de Hamburgo

1. Prazos de Entrega

Oferecemos principalmente envio padrão.

O prazo estimado de entrega é geralmente de 5 a 7 dias úteis dentro da Alemanha. O prazo de entrega pode variar dependendo do local de entrega.

Os prazos de entrega indicados são estimativas e não vinculativas. Atrasos podem ocorrer devido aos seguintes motivos:

Inspeções alfandegárias e formalidades de importação

Condições climáticas

Greves ou atrasos nos serviços de envio e entrega

Eventos logísticos imprevistos

2. Custos de Envio

O preço de venda anunciado é adicionado ao processo de compra transparente antes do processamento do seu pedido.

Os custos de envio dependem do país de destino, peso, volume da remessa e método de envio escolhido.

3. Rastreamento de Encomendas

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.

Com esse número, você poderá verificar o status atual da sua encomenda no site da transportadora.

4. Transferência de Risco

Ao devolver a mercadoria em sua versão mais completa, você transfere a responsabilidade pela mercadoria para a transportadora.

A Hamburg Outlet não se responsabiliza por atrasos, perdas ou danos ocorridos durante o transporte pelas transportadoras.

5. Encomendas Não Entregues ou Danificadas

Caso seu pedido não chegue dentro do prazo de entrega previsto, entre em contato conosco em até 14 dias após a data estimada de entrega para que possamos iniciar uma investigação junto à transportadora.

Em caso de encomendas danificadas, informe imediatamente o entregador sobre o dano e envie fotos nítidas da embalagem danificada e da mercadoria afetada para o nosso departamento de atendimento ao cliente em até 48 horas após a entrega.

Nesse caso, guarde a embalagem original.

Contato:

📧 kontakt@hamburg-outlett.de

6. Detalhes da Entrega

Por favor, revise cuidadosamente o seu endereço de entrega antes de concluir o seu pedido.

A Hamburg Outlet não se responsabiliza por problemas de saúde, dificuldades ou informações de entrega desconhecidas.

7. Devoluções e Reembolsos

Informações sobre devoluções, cancelamentos e reembolsos podem ser encontradas na nossa Política de Devoluções e Cancelamentos, que faz parte dos nossos Termos e Condições.

8. Informações Legais sobre Resolução de Litígios

De acordo com a Diretiva 2013/11/UE relativa à resolução alternativa de litígios de consumo, os consumidores têm a opção de recorrer a um procedimento extrajudicial de resolução de litígios em caso de litígio.

Uma plataforma de resolução de litígios online (plataforma ODR) da Comissão Europeia está disponível em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr